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聚师网退费单已填,资料发过来拒收可以退款成功吗
可以,但是可能会有小二介入,如果该商品包邮,退回邮费由买家承担。
雅安房产纠纷律师温馨提醒:
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网[1] 是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。
2003年5月10日,淘宝网成立,由阿里巴巴集团投资创办。10月推出第三方支付工具“支付宝”,以“担保交易模式”使消费者对淘宝网上的交易产生信任。2003年全年成交总额3400万元。
截至2022年底,淘宝网拥有注册会员近5亿,日活跃用户超1.2亿,在线商品数量达到10亿,在c2c市场,淘宝网占95.1%的市场份额。淘宝网在手机端的发展势头迅猛,据易观2022年最新发布的手机购物报告数字,手机淘宝+天猫的市场份额达到85.1%。截止目前,淘宝网创造的直接就业机会达467.7万。
参考资料:淘宝百度百科
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可以拒收,并且可以申请退款
根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三条规定:
第三条 网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。
同时需要注意:根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第六条、第七条、第八条规定:
第六条 下列商品不适用七日无理由退货规定:
(一)消费者定作的商品;
(二)鲜活易腐的商品;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
第七条 下列性质的商品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定:
(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;
(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;
(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
第八条 消费者退回的商品应当完好。
商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。
消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条明确规定了网络等远程购物七日无理由退货制度,但是线下实体店购物尚未有无理由退货的法律规定。无理由退货有利于实现消费者的知情权、选择权、公平交易权等权益。为推进消费者上述权益的实现,充分发挥优秀企业的带头示范作用,中国消费者协会制定了《中国消费者协会倡导线下实体店七日无理由退货承诺践诺管理办法》。
苏宁易购、国美、沃尔玛、便利蜂、一得阁、日日顺、立升、京东商城自愿开展七日无理由退货承诺活动,对于线下实体店中可以适用七日无理由退货的商品,参照网络无理由退货要求实施无理由退货。
在承诺七日无理由退货的基础上,沃尔玛承诺:实体门店除店内公示的特殊商品及例外情况外,消费者可享受普通商品90天无理由退货;对于不适合无理由退货的鲜活易腐食品,在沃尔玛购物广场可享受14天无理由退货。
参考资料:百度百科:网络购买商品七日无理由退货暂行办法
人民日报:线下购物也可以无理由退货了
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这种情况下如果申请退货退款卖家不同意淘宝小二介入还是会支持买家七天无理由退货退款的,如果卖家包邮的话,那邮寄回去的邮费买家承担,卖家不包邮的话,所有邮费都是买家承担了。
如果卖家的店铺是真的没有“七天无理由”退货标志,但是买家收到的商品有质量问题,那卖家还是要给卖家退货退款的,还是承担邮费,淘宝小二介入也是这么判定的。
雅安房产纠纷律师温馨提醒
“7天无理由退换货”指商家(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为,以签收日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货时。
2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。
资料来源:百度百科:7天无理由退换货
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根据不同情况可能有以下几种可能:
卖家承诺七天无理由“闪电退货”。
卖家没有承诺的,收到宝贝不满意“申请退款>退货退款”。
走流程,卖家愿意最好,不愿意的话,满72小时请求客服介入。
举证是关键,小二认可会提醒卖家提供退货地址,逾期会启动默认退货地址。
买家务必完成退货环节,先行垫付运费(投保运费险可以获得理赔)填写运单号。
宝贝有质量问题可以申请退货退款。没有投保运费险的,过错方承担(卖家)。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条明确规定了网络等远程购物七日无理由退货制度,但是线下实体店购物尚未有无理由退货的法律规定。
无理由退货有利于实现消费者的知情权、选择权、公平交易权等权益。为推进消费者上述权益的实现,充分发挥优秀企业的带头示范作用,中国消费者协会制定了《中国消费者协会倡导线下实体店七日无理由退货承诺践诺管理办法》。
中国消费者协会有关负责人表示,欢迎更多企业参与线下实体店无理由退货承诺活动。考虑到不同行业、门店、商品的特点,中消协倡导经营者可以采取一行业一承诺、一企业一承诺、一门店一承诺、一商品一承诺等形式,逐步务实推进。
参考资料:
百度百科—中华人民共和国消费者权益保护法
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不支持7天退货的商品可以拒收,申请退款。直接拒收,千万别签收,然后在淘宝页面上选择退货退款,如果卖家不同意直接申请淘宝介入。
"7天无理由退换货"指商家(下称"卖家")使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为,以签收日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货
2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不与退换。
4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的,请买家与卖家自行协商处理办法。
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