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上海微法院12368诉讼服务平台
12368是：北京法院12368人工语音诉讼服务平台北京高院在今天召开的新闻发布会上介绍，12368平台由高院总平台和各法院分平台组成，由座席员和咨询法官提供5类诉讼服务。一是向社会公众和当事人提供全市法院方位指引、管辖规定、立案条件、诉费标准、诉讼文书书写格式等程序性、事务性诉讼信息咨询；二是帮助诉讼当事人及其代理人联系承办法官，畅通当事人与法官之间的沟通渠道；三是经过核实身份信息或案件查询密码后，为来电当事人或委托代理人提供相应案件的流程信息；四是接听、记录来电人反映的案件投诉信息和纪检监察举报信息并转交责任部门、单位处理；五是收集社会对全市法院工作的意见和建议。
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一般情况下，由当事人携带相关证件，到当地法院立案窗口查询。 目前，部分地区开设了在线查询门户，可以登录当地人民法院网站，按照指示查询案件进度。 在此，以上海市为例，查询顺序如下。
1、打开电脑浏览器，百度搜索上海法院网、找到12368诉讼服务板块。
2、在当事人栏中，点击个案智查，这里，输入查询人的准确个人信息，点击登录，没有账号请选择下面的注册或授权其他方式登录。
3、登陆成功以后点击案件查询功能。
3、最后，选择法院名称信息，输入自己已得知的案号及密码点击搜索即可查询具体信息。
本系统提供当事人查询相关案件的审理、执行情况。 如果忘记了诉讼服务的密码，可以拨打12368服务热线，提供案件编号、本人身份证号码以及对方当事人的姓名。 如果确认正确，客服将通知您密码。 也可以拿着本人的身份证去法院的立案窗口索要密码。 浏览器则推荐使用系统自带的IE6、IE8。
本平台覆盖全省三级法院，针对审判、执行等业务系统，向案件当事人和其他诉讼参与人提供立案受理、管辖异议、诉讼保全、移送分案、开庭排期、延长审理限制、审判审查、对外委托、检察官执行等案件进展信息和诉讼权利义务注意信息。现当事人和其他诉讼参与人也可以直接向12368消息传递平台回复内容，与法官进行交流。
目前，法院案件的查询方法主要如下：
一、向所在法院的在线服务平台查询；
二、到法院用人工或自助查询机查询
三、通过法院服务电话12368或其他法院电话咨询；
四、与案件的法官或法官助理联系。
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