律师在和当事人谈案的过程中需要注意什么?怎样谈案才能提高成交率...成交要靠律师的法律问题解决方案,要靠谈案技巧。但更需要的是要掌握成交的底层逻辑,了解人性,掌 下面由辽源债权债务律师为您介绍谈案律师 谈案律师是个坑吗相关法律知识,希望能够帮助到您。
律师在和当事人谈案的过程中需要注意什么?怎样谈案才能提高成交率...
成交要靠律师的法律问题解决方案,要靠谈案技巧。但更需要的是要掌握成交的底层逻辑,了解人性,掌握心法。
任何一个人,说话和行为背后都有心理密码。律师拓客过程中如何破解这些密码,对成交十分重要。
网络上有关成交的心法、心经有很多。少的三五条,多的数十条,但对律师谈案成交而言,很多是不适合的。我们结合一些资深律师的做法总结出以下三点心法:
谈案心法之一:围绕客户谈,而不是围绕自己的服务谈
在咨询中,律师要少说多问。因为你需要了解你的客户。要让客户自己说出或者是意识到自己的“痛点”,而不是你去说。
作为一名优秀的律师,善于倾听是必要的。学会倾听对方的陈述,尽可能不要打断客户的陈述。还要学会“倾听—询问—再倾听—再询问”的引导。这个过程中和这个过程结束之后很短的时间内,我们要准确地把听到的信息进行整理、归纳、要点概括,对信息进行确认,这叫做律师对陌生信息的处理能力,这非常重要。
具体确认哪些信息?
(1)客户遇到了什么问题,他怎么了?
(2)此前他有没有委托其他律师?
(3)客户的主要目标,核心诉求。
(4)客户的境遇、情绪和期望值。
总之,你要围绕着客户来谈,让客户自己说出自己的痛点,然后通过适当的技巧,加深客户对痛点的认知,之后才是总结客户痛点,给出解决方案。当然,解决方案不能全盘托出,当停则停。
切记,律师不能在谈案时,总围绕自己和自己的服务谈,那会给客户自吹自擂的感觉。你对自己和自己服务的介绍,要在不经意间完成。你可以向当事人展示一些你的获奖证书,口气平淡地叙述一些你的成功案例。
这里,给你提醒两点:
第一点,在交谈的过程中,律师所面对的当事人很可能已经走访了多家律所,对该方面的律师已有所了解。如果当事人问及律师的工作能力及其他方面的问题的。依据律师职业道德要求律师不能吹嘘自己,压制贬低同行。
但是当事人难免会提出类似的问题,怎么回答呢?
如果说及同行的话,不仅要遵守职业道德,也要遵守做人的原则,最好回避关于对同行进行评价的话。对于自己,肯定是要展现自己最精干的一面,但是可以不露痕迹地通过事实来证明自己的工作能力,不要悉世夸夸其谈。
第二点,当事人与法律无关的问题不是都要解答的,你觉得不好回答的,可以轻描淡写地回避,推说下次再交流。
谈案心法二:多谈实体,少谈程序
在成交过程中,当律师初步听取了客高陆掘户的陈述,要给当事人做一个法律上的判断、分析:
(1)把案子的争议焦点准确地总结归纳出来;
(2)分析目前的优劣势:首先指出戚核案子的难点,然后指出突破口。
当然对案件的辽源债权债务律师为您提供以下法律分析不能太详尽。对程序上就更要少谈了,因为,很多当事人利用大多数律所咨询不收费的特点,逐个询问。多了,他就基本上对自己的案件很熟悉了。但程序上的东西,是很难一下子通过看书等方式就可以操作的。但如果你对程序说得太多,就会是得到帮了别人亏了自己的结局。
具体说到什么样的程度,需把握以下尺度:
①既要指出他面临的困难,又不要让客户觉得你在夸大其词、小题大作;
②你要提出解决办法,又不能让客户抛开你直接操作;
③既要展示你的专业能力,又不能让客户感觉到你在自我吹嘘;
④既要诚恳地表达出你有接受委托的愿望,又不能把自己降低到所谓的“贱子跪自陈”。最后,要以谢客的方式结束咨询,表示你还是一个很忙而不是把当事人当作救星样的成功律师。
谈案心法之三:坚信你服务的价值,你的成交是为了帮助客户解决问题
只有自信的律师,才能赢得当事人的信任。律师谈案的过程,其实就是洗脑的过程。要千方百计让客户觉得,如遇到救星一般。具体讲,要做到:
第一,是对法律的信仰;大多数当事人是相信司法才会诉求诉讼的,律师要表现出对法律的信仰,才能说服客户用法律手段维护权益。
第二,你得表现出对自己能力的绝对信心,给当事人以不可替代性(因为当事人也会货比三家),对你没把握的法律,就要学会打太极,过后再去弥补。
第三,就是对当事人的案件表现出来信心。律师需要具备回天之术,当事人要找你解决的事情都是尽自己所能无力的棘手事情,要是很明显就会取胜的事情就不会劳驾你了。
胜负是相对而不是绝对的。当然,对当事人不合理的要求或者期望绝不要承诺。但当事人通常都会让你给下一个结论。你只有晦涩地去回答了。
如果有律师朋友对谈案过程有一定的疑问的话,没有关系!“律师谈案过程中常见问题分析与应对策略会解决你谈案过程中的很多疑问,sx:“谈案”!助力你成交客户!
律师谈案件的技巧
律师谈案的三个核心:我们在谈案过程中,需要谈的东西很多。但你一定要把握好三个核心。这三个核心点,应占到谈案时间的70%左右。
律师谈案三个核心:价值、价格、委托的紧迫性
先说价值,律师谈案过程中,一定要把自己服务的价值,自己法律问题解决方案的价值向客户谈透。
主要从一下几个方面着手:
1、了解客户痛点,针对客户痛点制定解决方案。
2、大概讲述你的解决方案。注意从大的方面讲,不要太具体(你懂的)。
3、主要谈你的服务能给客户带来的价值。其中要巧妙植入案例,作品,背书,证书等。
大家注意,我们在给客户谈价值的时候,不要局限于案件本身,不要在案件胜诉与否上纠缠,因为再有把握的案件,你都不敢给人家打包票。你要让他想到这个问题处理好之后,给自己给企业带来的好处。
比如,一笔货款纠纷,会给企业主队企业的运营带来什么好处;一个劳动纠纷,会给其他员工带来什么负面影响。律师不要只从法律层面考虑问题,你要从企业主、从经营者的角度去引发客户的梦想,去挖掘恰当处理后的价值。大家记住,客户想要买的不是你的法律服务产品,是一个他想要的一个未来,是他想要实现的一个理想状态。
所以,我们要在谈案过程中,要帮客户描绘具体的蓝图,具体的场景,让他看到你提供法律搜迟服务后的理想世界。
关于价格,你要从以下两个方面着手:
1、了解客户的支付能力。比如通过聊天知道客户的交通工具、房子、收入、职位等情况,知道越多报价越准。根据客户能接受的范围、自己成本能cover,然后注意观察客户的氛围,在合理的范围内做灵活处理。
2、价值不到,价格不报。大家千万要记住这八个字。这是律师成世裂李交客户的基本逻辑。在任何情况情况下,你给予对方的价值,不达到一定的阈值,你就不要向对方报你的律师费。这一点太重要了,很多律师就是因为记不住这句话才把案件谈瞎的。
关于委托紧迫性,你要抓住下列两点:
1、找准客户痛点。你要在谈案过程中,准确了解客户的现状、难点、痛苦。就一个目的:激发客户恐惧。无论诉讼当事人,还是有聘请法律顾问意愿的客户,他们一定有自己的痛点,一定有恐惧的事情。你要了解到,而且让他说出来。如何找准痛点,激发恐惧,我们有一篇文章写的很详细。大家可以参考一下。有需要的话,可以加V,送你一套解决方案。
2、强化客户对痛点的认知。目的是为了把痛点再挖得痛一点。
为什么要这样呢?因为,只有够痛,才会想马上改变。你不要担心这会给客户带来痛苦,客户只有足够的痛苦,才能知道这事不解决不行。你这是在帮他。明白了吗?
比个例子:关于这个劳动纠纷问题,对于你企业运营有什么影响没有?其他员工是如何看的?(要把一个点的问题扩展成面的问题)?会不会引起劳动监源洞管部门的关注?(进一步上升的监管层面)
只要抓住了这两点,客户就会觉得她自己解决不了这个问题,他只有通过你才能实现他的目的。
律所的谈案律师是干什么的
律师谈案的三个核心是:1、价值,律师谈案过程中 ,一定要把自判消己服务的价值,自己法律问题解决方案的价值向客户谈透。2、 价格,了解客户的支付能掘启知力,价值不到,价格不报。3、委托的紧迫性,找准客户痛点旁余 ,强化客户对痛点的认知。
律所的谈案律师是干什么的
我们在谈案过程中,需要谈的东西很轿宽多。但你一定要把握好缓帆配三个核心扰指。这三个核心点,应占到谈案时间的70%左右。价值、价格和委托的紧迫性。
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